1、具备比竞争对手更强的学习创新能力。建立学习型组织，让员工和公司一同成长，让创新的价值观成为成长的基因；做自我超越的人；做有使命感的人：做品德高尚的人；做争创一流的人；做有团队精神的人；做学习创新的人。
2、知识创造智慧，学习成就未来。只有想不到，没有做不到。
3、一流企业靠文化，二流企业靠制度，三流企业靠领导。多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执；自我提升，良性竞争；相互欣赏，相互支持。
4、领导者是一位永远的学习者，经常致力于改善同仁之间相互运作的条件，他的任务是创造一个让同仁乐于工作，发挥他们才能和潜力的环境。
5、我们要不断超越，超越自卑、超越自满、超越传统观念、超越短视行为、超越私心杂念。
6、营销管理四原则：
   (1)控制过程比控制结果更重要。没有质量一切都是负数，产品质量的好坏就是人格品行的好坏。我们坚持全员、全面、全过程的质量管理。
   (2)该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。把普通的细节做到优秀和卓越，超出客户的期望，并持续保持在同一水平——这就是高品质的客户服务。
   (3)营销管理的最高境界是标准化。
   (4)预防性的事前管理，重于问题性的事后管理。没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。
7、优秀的公司满足市场需求，伟大的公司创造市场需求。态度决定一切，细节决定成败。
8、把普通的细节做到优秀和卓越，超出客户的期望，并持续保持在同一水平——这就是高品质的客户服务。
9、客户会被感动，因为我们热爱、我们专注、我们敬业、我们执著、我们坚持！